ARTICOLO 1 - AMBITO DI APPLICAZIONE - DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni Generali") si applicano senza restrizioni o riserve a tutti i contratti di vendita:

• Relativo a uno o più beni (di seguito il/i "Prodotto/i") commercializzato/i - sul sito web [https://www.roche-bobois.com/it-CH] (di seguito il "Sito") dalla società Objects & Functions SA, Route de la Gravière, 1303 Penthaz (di seguito “Roche Bobois”), e
• Accordo tra Roche Bobois e qualsiasi persona che desideri effettuare un acquisto online sul Sito e da consegnare in Svizzera (di seguito il “Cliente”).

Le Condizioni Generali definiscono i diritti e gli obblighi di Roche Bobois e del Cliente, ad eccezione di qualsiasi altro documento e in particolare delle condizioni generali di vendita applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

ARTICOLO 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

Convalidando il suo ordine in conformità alle Condizioni Generali, il Cliente dichiara di averle lette, compreso il contenuto e di accettarle senza riserva.

Il Cliente riconosce di essere pienamente informato del fatto che il suo accordo in merito al contenuto delle Condizioni Generali non richiede la firma autografa del presente documento.

Il Cliente ha la possibilità di salvare e riprodurre le Condizioni Generali.

ARTICOLO 3 – MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Roche Bobois si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione delle Condizioni Generali applicabile all'ordine di un Cliente sarà quella disponibile sul Sito (www.roche-bobois.com/it-CH) al momento dell'ordine da parte del Cliente ai sensi del successivo articolo 5.

ARTICOLO 4 – CAPACITÀ

Effettuando un ordine ai sensi del successivo articolo 5, il Cliente attesta di avere l'esercizio dei diritti civili e di potersi quindi validamente impegnare legalmente.

ARTICOLO 5 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

5.1 FASI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

Il Cliente seleziona sul Sito i Prodotti che desidera acquistare aggiungendoli al proprio carrello (di seguito: l'“Ordine”).

Cliccando sul pulsante "Acquista ora", il Cliente presenta un'offerta vincolante per i Prodotti selezionati nel suo carrello (di seguito: la "Convalida dell'ordine"). Riceve il prima possibile, via e-mail, una conferma del contenuto del suo Ordine, nonché il tempo indicativo di consegna (di seguito: la "Conferma d'Ordine"). Il contratto di vendita tra il Cliente e Roche Bobois relativo all'Ordine si conclude con l'invio della Conferma d'Ordine. Roche Bobois si riserva il diritto di rifiutare un Ordine a sua libera e completa discrezione, senza essere tenuta a indicarne i motivi.

Il Contratto si perfeziona alle successive condizioni (i) della disponibilità del/i Prodotto/i oggetto dell'Ordine, in caso di ordine di più Prodotti, qualora uno o più Prodotti non siano disponibili, ciò non pregiudica la validità del Contratto per altri Prodotti disponibili, (ii) la convalida del pagamento ai sensi dell'articolo 5.3 e (iii) e il mancato esercizio da parte del Cliente del diritto di annullare l'Ordine ai sensi dell'articolo 5.4.

5.2 INFORMAZIONI PERSONALI

Effettuando l'Ordine, il Cliente si impegna a fornire le informazioni richieste e ne accerta la veridicità. Roche Bobois non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori nell'inserimento da parte del Cliente e per le conseguenze che potrebbero comportare un ritardo o un errore di consegna.

Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire frodi nei pagamenti, Roche Bobois si riserva il diritto di effettuare controlli sulle informazioni inserite durante l'Ordine. Di conseguenza, Roche Bobois potrà richiedere al Cliente, telefonicamente o via e-mail, uno o più documenti giustificativi.

5.3 METODI DI PAGAMENTO

I Prodotti sono interamente pagabili dal Cliente durante la Convalida dell'Ordine.

Il pagamento può essere effettuato:

• tramite carta bancaria sicura (Visa, Mastercard, American Express), Roche Bobois si riserva il diritto di non accettare carte bancarie emesse da un istituto situato al di fuori della Svizzera;

• tramite bonifico bancario o postale sul conto Roche Bobois indicato in fase di Convalida dell'Ordine

5.4 ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Roche Bobois offre al Cliente la possibilità di annullare il proprio Ordine entro quarantotto (48) ore dalla Convalida dell'Ordine. Questa opzione può essere applicata solo all'intero Ordine.

La richiesta di cancellazione viene effettuata contattando il Servizio Clienti Roches Bobois tramite e-mail.

Il rimborso delle somme versate dal Cliente per l'Ordine validamente annullato sarà effettuato entro il termine massimo di quattordici (14) giorni successivi alla richiesta di annullamento.

5.5 TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Al ricevimento dell'e-mail di Conferma Ordine inviata da Roche Bobois, il Cliente potrà, cliccando sui pulsanti “IL MIO ACCOUNT” e poi “I MIEI ORDINI”, seguire lo stato di avanzamento del proprio Ordine e della consegna.

Il Cliente ha inoltre la possibilità di ottenere informazioni sullo stato del proprio Ordine contattando direttamente il Servizio Clienti di Roche Bobois.

ARTICOLO 6 – PRODOTTI E PREZZI

6.1 PERSONALIZZAZIONE DEI PRODOTTI

Nessuno dei Prodotti presentati sul Sito è disponibile in stock. Ogni Prodotto viene realizzato appositamente per ciascun Cliente dopo la Conferma d'Ordine.

6.2 INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

I Prodotti offerti in vendita on line sono quelli presentati sul Sito. I Prodotti sono descritti mediante schede descrittive e foto di Roche Bobois presenti sul Sito con la massima accuratezza possibile. Si precisa che le fotografie non possono garantire una perfetta somiglianza con il Prodotto offerto in vendita, in particolare per quanto riguarda i colori. Le differenze possono derivare dalla qualità del colore delle fotografie, dalla difficoltà di visualizzare la resa dei materiali sullo schermo o, senza tuttavia essere esaustivi, dall'adattamento tecnico. Queste differenze non possono in alcun modo essere interpretate come difetti.

Qualsiasi Ordine di un Prodotto implica l'accettazione espressa e irrevocabile della descrizione del Prodotto.

6.3 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Come ricordato ai sensi dell'articolo 6.1, tutti i Prodotti sono fabbricati successivamente alla Conferma d'Ordine, il che implica un tempo di consegna stimato di cui il Cliente è informato su ciascuna scheda descrittiva del Prodotto.

Il Cliente riconosce e accetta che Roche Bobois farà ogni sforzo per elaborare e onorare tutti gli Ordini confermati.

Nel caso in cui, dopo la conclusione del Contratto di Vendita di un Prodotto, tale Prodotto non sia più disponibile, Roche Bobois informerà il Cliente via e-mail di tale indisponibilità il prima possibile e il contratto di vendita sarà risolto.

Roche Bobois rimborserà le somme pagate dal Cliente per l'Ordine entro quattordici (14) giorni dalla risoluzione del contratto da parte di Roche Bobois.

L'indisponibilità dei Prodotti non impegna la responsabilità di Roche Bobois.

6.4 PREZZI

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in franchi svizzeri (CHF) IVA inclusa applicabili il giorno dell'ordine.

I prezzi esposti nei negozi Roche Bobois possono variare rispetto a quelli indicati sul Sito.

I prezzi e le offerte promozionali indicati nel Sito sono validi solo per il Sito.

I prezzi dei Prodotti non tengono conto dei costi di consegna e installazione che vengono fatturati in aggiunta al prezzo di vendita dei Prodotti, salvo eccezioni che saranno specificate sul Sito ove applicabili.

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento della Convalida dell'Ordine. Roche Bobois si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati sul Sito in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che i prezzi indicati in fase di Convalida dell'Ordine non saranno soggetti ad alcuna modifica.

ARTICOLO 7 – CONSEGNA

7.1 PRIMA DELLA CONSEGNA DELL'ORDINE

Prima di qualsiasi Ordine, il Cliente deve assicurarsi che ogni Prodotto ordinato possa essere consegnato senza difficoltà e verificare che le dimensioni dei pacchi e dei Prodotti come specificato nella scheda Prodotto siano adeguate ai vincoli specifici della sua abitazione (ascensori, scale, corridoi, porte sul piano, locali di destinazione, ecc.). Il Cliente dovrà pertanto adottare tutte le misure necessarie per garantire il regolare svolgimento della consegna.

Spuntando la casella "Accetto le condizioni generali di vendita e consegna", il Cliente certifica che la consegna degli articoli è possibile in condizioni normali.

Qualsiasi difficoltà riscontrata durante la consegna dei prodotti di cui il Cliente è l'unico responsabile ha l'effetto di addebitare al Cliente i costi relativi a una nuova consegna dell'Ordine (nuova consegna, smontaggio, passaggio attraverso una finestra, ecc.).

7.3 SPESE DI CONSEGNA E INSTALLAZIONE

Le spese di consegna e installazione sono a carico del Cliente e saranno fatturate al Cliente in aggiunta ai Prodotti venduti. Questi costi devono essere pagati prima della consegna.

Questi servizi sono fatturati da Roche Bobois al Cliente secondo la tabella disponibile sul Sito ([pagina]).

7.2 MODALITÀ DI CONSEGNA

La consegna dei Prodotti viene effettuata tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente durante la Convalida dell'Ordine.

La consegna dei Prodotti può essere effettuata solo sul territorio svizzero. La consegna e l'installazione dei Prodotti avviene presso l'abitazione e nel locale prescelto dal Cliente, a condizione che il locale e il suo accesso siano idonei. Il corriere Roche Bobois contatterà il Cliente per concordare un giorno di consegna. In caso di assenza del Cliente il giorno della consegna, il Cliente dovrà contattare il vettore al più tardi ventiquattro (24) ore prima dell'appuntamento per concordarne uno nuovo.

Al momento della scelta di un appuntamento con il vettore Roche Bobois, il Cliente dovrà espressamente segnalare eventuali difficoltà di accesso che il vettore potrebbe incontrare (ascensori, scale, corridoi, porte di piano, ecc.).

Tutti i costi aggiuntivi relativi in ​​particolare al noleggio di ascensori o alla consegna tramite elevatore saranno a carico del Cliente e fatturati dal vettore in aggiunta al prezzo di vendita e ai costi di consegna menzionati sul Sito.

Il Cliente si impegna ad essere presente il giorno della consegna concordato con il vettore e a verificare la conformità del proprio ordine al momento della ricezione.

In caso di assenza del Cliente all'indirizzo indicato il giorno della consegna, o in caso di errore commesso dal Cliente nell'indicazione dell'indirizzo di consegna, le spese di una nuova consegna saranno a carico del Cliente, quest'ultimo non essendo esonerato dai costi della prima consegna.

I costi di una nuova consegna sono calcolati allo stesso modo di quelli legati alla consegna iniziale, esclusi eventuali sconti.

Allo stesso modo, in caso di impossibilità di consegna per difficoltà di accesso non preventivamente segnalate, le spese di una nuova consegna saranno a carico del Cliente.

Nel caso in cui non possa essere fissato un appuntamento per la consegna per causa del Cliente, trascorsi quindici (15) giorni senza risposta, la vendita si intenderà risolta. Roche Bobois tratterrà quindi qualsiasi importo pagato per l'Ordine.

7.4 TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono indicativi. Il loro superamento non può costituire motivo di risoluzione del contratto di vendita, né dar luogo a danni-interessi. Il rispetto del termine di consegna è inoltre subordinato a:

a) l'assenza di qualsiasi caso di forza maggiore che renda impossibile la fornitura (sciopero, pandemia, incendio, ecc.)

b) l'assenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente, in particolare la mancata comunicazione delle informazioni necessarie per lo svolgimento della consegna, o anche a causa della sua richiesta di posticipare la data inizialmente prevista, se Roche Bobois vi ha acconsentito.

Roche Bobois comunica al Cliente i tempi di consegna stimati su ciascuna scheda descrittiva dei Prodotti presentati sul sito.

Al momento della Conferma d'Ordine viene indicata una data di consegna stimata. Ciò verrà confermata e precisata nei giorni successivi, dopo che Roche Bobois avrà effettuato le verifiche e le informazioni tecniche che si renderanno necessarie.

In caso di problemi di consegna, Roche Bobois si impegna a fare tutto il possibile per informare il Cliente dell'eventuale superamento della data di consegna.

7.5 ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, il Cliente firma una bolla di consegna.

Il Cliente deve, prima di firmare la bolla di consegna:

• Controllare le condizioni apparenti del/dei pacco/i.

• Verificare lo stato dei Prodotti all'interno del/i pacco/i.

• Verificare la buona conformità dei Prodotti rispetto alla bolla di consegna da un lato e alla merce ordinata dall'altro.

È pertanto onere del Cliente effettuare tutti i controlli necessari per giudicare la conformità dei Prodotti al momento della consegna. Tale verifica si considera effettuata una volta che il Cliente ha firmato la bolla di consegna.

In caso di difetti riscontrati durante la consegna, il Cliente dovrà indicare sulla bolla di consegna le necessarie riserve, dettagliate, leggibili, il più possibile precise (rotture, danneggiamenti, non conformità: errore del prodotto, colore e/o dimensioni diverse; mancanze, eccetera.).

In mancanza di specifiche riserve formulate dal Cliente sulla bolla di consegna, la consegna si presumerà conforme, fatte salve le garanzie descritte al successivo articolo 8.

ARTICOLO 8 – GARANZIA

La garanzia Roche Bobois per i Prodotti copre:

(a) difetti di fabbricazione, progettazione o qualsiasi difetto che si manifesti nel corso del normale utilizzo del Prodotto;

(b) solidità, ossia l'insieme degli elementi che garantiscono che il Prodotto sia sufficientemente solido per soddisfare l'uso cui è destinato;

(c) durabilità e materiali, ossia tutti gli elementi che garantiscono che il Prodotto possa rispondere in modo sostenibile all'uso cui è destinato;

(d) sicurezza d'uso, ossia l'insieme degli elementi che garantiscono che il Prodotto possa essere utilizzato in tutta sicurezza dal consumatore; e

La garanzia Roche Bobois non copre:

(a) modifiche dell'aspetto dovute all'usura e all'uso dei divani (ammorbidimento delle schiume ed estensione di un rivestimento) in condizioni di normale utilizzo (se applicabile, secondo le regole di certificazione "MOBILI - DIVANI" esistenti in materia);

(b) scolorimenti, alterazioni o qualsiasi cambiamento o deterioramento dell'aspetto dei materiali dovuti a:

(i) azione eccessiva di luce naturale o artificiale;

(ii) l'utilizzo di qualsiasi Prodotto per la Manutenzione non idoneo al rivestimento, nonché il mancato rispetto delle condizioni di manutenzione;

(iii) cause esterne: incidenti domestici, danni causati dall'acqua, macchie, ustioni, graffi, animali, ecc. ;

(iv) assemblaggio, montaggio o regolazione inadeguati o altri interventi non eseguiti da persone autorizzate da Roche Bobois;

(v) l'azione della sudorazione e della sudorazione naturale del corpo o l'azione della seborrea;

(c) danni causati da uso improprio;

(d) uso in luoghi pubblici o professionali, a meno che non si tratti di un modello idoneo a tale uso e specificato nel modulo d'ordine;

(e) riparazioni o modifiche che sarebbero state eseguite su iniziativa del Cliente stesso o da una società di sua scelta.

Le regole di manutenzione della merce sono contenute in un libretto che viene consegnato al Cliente.

La garanzia può essere assicurata solo da Roche Bobois.

I Prodotti sono garantiti cinque (5) anni per le strutture e due (2) anni per i rivestimenti (pelli, tessuti, vernici, patine, ecc.) e per i meccanismi (meccanismi dei divani, prolunghe meccaniche, parti elettriche, batterie, trasformatori, ecc.).

In caso di contestazione sull'origine del difetto e su richiesta del Cliente, potrà essere incaricato un esperto indipendente che effettui una perizia tecnica del Prodotto. Nel caso in cui i difetti derivino da uso o manutenzione impropri, i costi di tale perizia nonché della riparazione del divano saranno a carico di quest'ultimo.

La garanzia opera solo dietro presentazione della fattura originale a nome del Cliente. Non è cedibile o trasmissibile in caso di rivendita dei Prodotti.

Nell'ambito della garanzia, il Cliente potrà richiedere solo la riparazione dei difetti, con esclusione della risoluzione del contratto o della riduzione del prezzo di vendita. Il Cliente potrà richiedere la riduzione del prezzo di vendita o la risoluzione del contratto solo nel caso in cui la riparazione dei difetti o la sostituzione del Prodotto risultino impossibili.

I rivestimenti dei Prodotti consegnati saranno conformi al campione scelto in termini di qualità, precisando:

- che ogni pelle animale è unica e che certe tracce sulle pelli (come rughe, cicatrici causate da abrasioni o ferite animali, punture di insetti, vene, pori dilatati, pieghe da ingrasso, ecc.) sono segni di vita che possono dare, in determinati punti, sfumature di grana o aspetto, tinta o reazione alla tintura che non sono da considerarsi difetti ma al contrario prova dell'autenticità del pellame che contribuisce a rendere unico ogni articolo;

- che la pelle è un materiale vivo e naturale, flessibile ma poco elastico e quindi soggetto ad allungamento in funzione del normale ammorbidimento dell'imbottitura e della normale compressione d'uso del divano;

- che sono possibili lievi sfumature di colore o differenze dimensionali, essendo i Prodotti confezionati singolarmente.

8.2 RECLAMO

Il Cliente deve notificare a Roche Bobois il difetto non appena si manifesta compilando il modulo disponibile sul Sito o inviando una lettera corredata di fotografie al Servizio Clienti di Roche Bobois.

ARTICOLO 9 – CONTROVERSIE E RESPONSABILITÀ

Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la veridicità delle informazioni che fornisce a Roche Bobois al momento dell'invio dell'Ordine ed in particolare l'indirizzo di consegna.

Il Cliente è responsabile delle informazioni che ha fornito durante la Convalida dell'ordine. Roche Bobois non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di battitura che potrebbero causare errori di consegna. Se l'indirizzo di consegna risulta essere errato o se il Cliente decide di modificare l'indirizzo di consegna dopo che i Prodotti sono stati spediti da Roche Bobois, i costi della nuova consegna saranno a carico del Cliente.

La scelta e l'acquisto dei Prodotti da parte del Cliente avvengono sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità. Di conseguenza, l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità del Prodotto, non può dar luogo ad alcun indennizzo, rimborso o messa in discussione della responsabilità di Roche Bobois, salvo in caso di vizio dimostrato occulto, di inosservanza, di un difetto o dell'esercizio del diritto di recesso previsto dalle disposizioni del Codice del Consumo.

Roche Bobois non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, intrusioni esterne o la presenza di virus informatici. Roche Bobois declina ogni responsabilità per il contenuto dei Siti ai quali i collegamenti ipertestuali possono rimandare dal proprio Sito.

Roche Bobois non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente o in caso di caso fortuito o forza maggiore.

ARTICOLO 10 – PROTEZIONE DEI DATI

La versione aggiornata della dichiarazione sulla protezione dei dati di Roche Bobois che disciplina le condizioni per l'archiviazione e il trattamento dei dati del Cliente è accessibile alla pagina https://roche-bobois.com/it-CH/charte-de-confidentialite.html.

ARTICOLO 11 – PROPRIETA' INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del Sito sono e rimangono proprietà intellettuale esclusiva di Roche Bobois.

Il Cliente non è autorizzato a riprodurre, sfruttare, distribuire o utilizzare per qualsiasi motivo, anche parzialmente, elementi del Sito siano essi software, visivi o sonori. I testi, le immagini, i disegni e il layout nonché la carta grafica del Sito sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. È vietato copiare, estrarre, distribuire, modificare o adattare il contenuto del Sito.

Il download e la stampa di testi, immagini ed elementi grafici sono autorizzati solo per uso privato e non commerciale. La riproduzione di disegni, immagini, documenti sonori, sequenze video e testi in altre pubblicazioni elettroniche o stampate richiede il previo consenso scritto di Roche Bobois.

I marchi e i loghi che compaiono sul Sito sono marchi registrati e protetti. È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale di tali marchi e/o loghi, effettuata a partire da elementi del Sito senza l'espressa autorizzazione di Roche Bobois.

I database creati da Roche Bobois sono protetti da copyright; qualsiasi estrazione può essere limitata ed eseguita solo per scopi privati. Qualsiasi collegamento semplice o ipertestuale è severamente vietato.

Di conseguenza, il Cliente può solo accedere al contenuto del database e di qualsiasi altro elemento del Sito e visualizzarli per uso non commerciale e privato.

ARTICOLO 12 – SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Il Servizio Clienti Roche Bobois può essere contattato per posta o e-mail ai seguenti indirizzi: service-client@rochebobois.ch

Il Servizio Clienti di Roche Bobois è responsabile di qualsiasi domanda da parte dei Clienti in relazione a un Ordine.

ARTICOLO 13 – SEPARABILITA' DELLE CLAUSOLE

Il fatto che qualsiasi clausola delle Condizioni Generali divenga nulla, inapplicabile, obsoleta, illegale o inapplicabile a causa di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, non può mettere in discussione la validità, la legalità, l'applicabilità delle altre clausole delle Condizioni Generali che rimarranno in vigore.

ARTICOLO 14 – NON RINUNCIA

Il fatto che Roche Bobois non si avvalga in alcun momento di alcuna disposizione delle Condizioni Generali non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi successivamente di tale disposizione o ostacolare l'esercizio da parte di Roche Bobois di qualsiasi altro diritto.

ARTICOLO 15 – LINGUA, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le Condizioni Generali sono redatte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue, in caso di controversia prevarrà solo il testo francese.

Le Condizioni Generali così come i contratti di vendita stipulati online in conformità alle Condizioni Generali sono soggette al diritto interno svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980.

Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti, in particolare in merito all'interpretazione, esecuzione o mancata esecuzione delle Condizioni Generali rispettivamente del contratto di vendita concluso on line ai sensi delle Condizioni Generali sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali del Canton de Vaud, arrondissement di Losanna, con riserva di ricorso al Tribunale federale.